GEZCO S.A.S., en su interés de ofrecer el mejor servicio y una atención oportuna durante todo el proceso comercial, informa las políticas de ventas, las cuales establecen las condiciones para garantizar y fortalecer la relación comercial con nuestros clientes. Al realizar sus compras usted está aceptando las Políticas establecidas por nuestra empresa las cuales se detallan a continuación:

 

1. Todas las ventas que realiza la empresa son definitivas, después de recibido el pedido el cliente tiene 48 horas para presentar reclamo por algún motivo en cuanto a la calidad, cantidad, característica del producto o error en la orden de compra enviada, después de este tiempo no se acepta ningún tipo de reclamo.

2. Las ventas de contado deben ser canceladas antes del despacho, contra entrega, o por transferencia virtual/pago. Una vez se confirme que el dinero ingresa a nuestros bancos (aplica para transferencias bancarias) se despacha el pedido. Por ningún motivo se autorizan despacho sin ser cancelados.

3. Todo pedido que realice el cliente debe ser soportado por una orden de compra en el formato definido por el cliente o por cualquier otro medio escrito que considere.

4. Ningún vendedor, ni funcionario diferente al Auxiliar de Contabilidad de GEZCO S.A.S. está autorizado para recibir dinero en efectivo por parte del cliente, por ningún concepto, si el cliente lo hace es bajo su responsabilidad y en ningún momento GEZCO S.A.S. se hará responsable de esta situación en caso de presentarse algún inconveniente con el pago.

5. GEZCO S.A.S., establece los siguientes tiempos de entrega según las Sucursales:
  – Para ventas de contado en las Sucursales de GEZCO S.A.S., el tiempo mínimo de entrega dependerá del número de ítems         incluidos en la factura, para productos de 1 a 5 ítems el tiempo de entrega será de 40 minutos. A partir del 6° ítem dependerá     de esta cantidad y de los pedidos en cola de espera. Para cantidades superiores, el tiempo de entrega será de 2 horas o más       dependiendo los volúmenes.
  – Para ventas a crédito toda orden de compra debe ser tramitada con el vendedor asignado y este debe confirmar al cliente el        tiempo de entrega una vez cumpla con todos los requisitos internos de aprobación de cartera.

6. Toda venta a crédito será despachada al domicilio registrado del cliente sin excepción, en caso de no tener el domicilio registrado en el sistema no se autorizarán los despachos. Para poder registrar un domicilio diferente al principal el cliente debe aportar la cámara de comercio donde esté registrado un nuevo domicilio o domicilio alterno, en caso de solicitar cambio en el sitio de destino de la mercancía deberá enviar carta firmada por el representante legal de la institución.

7. Los tiempos de entrega para despachos nacionales varían teniendo en cuenta la zona geográfica, tipo de transportadora, día de la semana y línea de producto.

8. GEZCO S.A.S. no recibe devolución por productos vendidos con fecha superior a un año por ningún motivo.

9. Los Equipos Biomédicos contarán con 12 Meses de Garantía, a partir de la expedición de la entrega del Mobiliario o la Facturación del mismo (lo que ocurra primero), en condiciones normales de servicio. Para asegurar la calidad del producto suministrado, se deben seguir las especificaciones encontradas en nuestra carta de garantía, en el manual de transporte, mantenimiento y operación entregado con el equipo. El cubrimiento de la garantía debe contar con la evidencia de la correcta
instalación del Mobiliario.

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10. Cuando el Cliente requiera transportar el Mobiliario a un sitio distinto al lugar de entrega, deberá garantizar y evidenciar que el transporte, descargue, manipulación e instalación se efectúe de acuerdo con el manual de producto so pena de perdida de cubrimiento de garantía.

11. Todo equipo eléctrico o electrónico debe contar con las protecciones eléctricas que correspondan, GEZCO S.A.S. no instala los equipos si las acometidas eléctricas no cumplen con estas condiciones, si lo hace por exigencia del cliente, será bajo su responsabilidad, quedará consignado en el acta de instalación y lo equipos quedarán por fuera de la garantía en sus partes eléctricas y electrónicas expuestas.

12. No se realizan despacho los domingos, ni festivos.

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